隐私政策

# 深度知识平台隐私政策 **生效日期：** 2026 年 06 月 13 日 **版本号：** v1.0 **最后更新：** 2026 年 06 月 13 日 --- ## 第一章 引言 ### 1.1 政策目的 深度知识（DeepZhishi）平台（以下简称"我们"或"平台"）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：**权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则**。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。 本《隐私政策》（以下简称"本政策"）适用于深度知识平台（以下简称"本服务"）的全部产品与服务，包括网站、移动端应用、小程序、API 及相关功能。本政策将详细说明我们在您使用本服务的过程中，如何收集、使用、存储、共享、转让、公开披露您的个人信息，以及您所享有的相关权利。 **请您在使用本服务前，仔细阅读并充分理解本政策的全部内容，特别是以加粗、下划线或显著标识提示的条款。** 如您不同意本政策的任何内容，请立即停止注册或使用本服务。您点击"同意"或实际使用本服务，即视为您已阅读、理解并接受本政策的全部条款。 ### 1.2 政策更新 我们可能会根据法律法规变化、业务发展或产品功能调整，适时对本政策进行修改。修改后的政策将在平台显著位置公示，公示期不少于 7 日。如您在本政策更新后继续使用本服务，即视为您接受修改后的政策；如您不同意修改内容，您有权停止使用本服务。 ### 1.3 适用范围 本政策适用于我们通过本服务收集、处理您的个人信息的情形。对于本服务中接入的第三方服务（如支付渠道、云存储服务商、AI 模型提供商等），其个人信息处理行为适用该第三方的隐私政策，我们不对其处理行为承担责任，但会尽合理努力督促其遵守相关法律法规。 --- ## 第二章 定义与解释 ### 2.1 定义 除非本政策另有规定，下列术语具有如下含义： - **"个人信息"**：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。 - **"敏感个人信息"**：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。 - **"匿名化"**：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。 - **"去标识化"**：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。 - **"用户内容"**：指您在使用本服务过程中上传、创建、编辑、存储、发布或以其他方式提供的全部内容，包括但不限于文本、图像、音频、视频、知识节点、思维模型、图谱结构、AI 对话记录、评论、笔记等。 - **"AI 交互数据"**：指您在使用平台 AI 智能体、知识问答、内容生成等功能时产生的输入内容（提示词、指令、素材）及输出内容（生成文本、分析结果、思维导图等）。 - **"知识图谱数据"**：指您在平台内构建的框架结构、图谱结构、节点关系、联系体、思维模型配置等结构化数据。 - **"Cookie"**：指存储在您设备上的小型文本文件，用于识别您的设备、记录偏好设置或追踪使用行为。 --- ## 第三章 我们收集的信息 ### 3.1 您主动提供的信息 当您注册、登录或使用本服务时，我们可能会收集您主动提供的以下信息： （1）**账号注册信息**：用户名、昵称、密码、手机号码、电子邮箱地址、头像、个人简介； （2）**身份验证信息**：当您进行实名认证、找回密码或敏感操作时，可能需要提供真实姓名、身份证号码、人脸识别信息（敏感个人信息）或其他验证信息； （3）**用户内容**：您创建、上传、编辑的知识节点、思维模型、知识图谱、笔记、文章、评论、附件（文档、图片、音频、视频等）； （4）**AI 交互数据**：您向 AI 智能体输入的提示词、指令、参考素材，以及 AI 生成的输出内容； （5）**交易信息**：当您购买付费服务时，订单信息、支付记录、发票信息（我们不会直接收集您的银行卡号或支付密码，此类信息由第三方支付机构处理）； （6）**反馈与沟通信息**：您通过客服、邮件、社区或其他渠道向我们提交的咨询、投诉、建议、调查问卷回复等。 ### 3.2 我们自动收集的信息 当您使用本服务时，我们可能会自动收集以下信息： （1）**设备与日志信息**： - 设备信息：设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（如 IMEI、Android ID、IDFA）、浏览器类型、屏幕分辨率； - 日志信息：IP 地址、访问时间、访问页面、点击记录、停留时长、操作日志、崩溃日志； （2）**网络信息**：Wi-Fi 状态、移动网络信息、网络运营商； （3）**位置信息**：基于 IP 地址解析的大致地理位置（我们不会收集您的精确 GPS 位置，除非您明确授权）； （4）**算力消耗数据**：您使用 AI 功能时的生成次数、字数统计、并发请求数、算力配额使用情况； （5）**使用行为数据**：您在平台内的浏览路径、搜索关键词、知识图谱构建行为、协作互动记录、功能使用偏好。 ### 3.3 来自第三方的信息 在获得您授权或符合法律法规规定的情况下，我们可能从第三方获取您的信息： （1）**论坛数据**：若本服务与 Discuz! 论坛系统集成，我们可能获取您在论坛中的公开资料、发帖记录、积分等级等（仅用于统一身份认证与社区联动）； （2）**第三方账号信息**：当您使用微信、QQ、GitHub 等第三方账号登录时，我们可能在您授权范围内获取该第三方账号的昵称、头像、OpenID 等公开信息； （3）**支付机构信息**：为完成交易，我们可能从支付渠道获取交易状态、订单号等必要信息； （4）**合作伙伴信息**：如您通过合作伙伴渠道注册或参与联合活动，我们可能从该合作伙伴处获取您的注册信息或活动参与记录。 ### 3.4 无需同意的情形 根据《个人信息保护法》等相关法律法规，以下情形中，我们收集、使用您的个人信息无需征得您的同意： （1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需； （2）为履行法定职责或者法定义务所必需； （3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需； （4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息； （5）依照本法规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息； （6）法律、行政法规规定的其他情形。 --- ## 第四章 信息的使用目的 ### 4.1 核心服务提供 我们使用您的个人信息主要用于以下目的： （1）**账号管理**：创建、维护您的用户账号，验证身份，保障账号安全； （2）**服务提供**：为您提供知识构建、AI 智能体、协同编辑、内容展示、数据存储与同步等核心功能； （3）**内容处理**：存储、渲染、索引您的用户内容（包括知识图谱数据、笔记、附件等），以便您随时访问、编辑和分享； （4）**AI 功能优化**：基于您的 AI 交互数据，改进 AI 模型的理解能力、生成质量与安全性； （5）**算力管理**：统计您的算力消耗，确保资源合理分配，防止滥用。 ### 4.2 服务改进与安全保障 （1）**产品优化**：分析使用行为数据，了解用户需求，改进产品功能、界面设计与交互体验； （2）**安全风控**：识别异常登录、恶意攻击、欺诈行为，保护您的账号及数据安全； （3）**故障排查**：利用日志信息定位、诊断并修复技术故障； （4）**合规审计**：满足法律法规要求，配合监管机构的检查与调查。 ### 4.3 沟通与营销 （1）**服务通知**：向您发送账号安全提醒、功能更新通知、系统维护公告、交易状态提醒等； （2）**客户支持**：响应您的咨询、投诉与建议，提供技术支持； （3）**个性化推荐**：基于您的使用偏好，向您推荐可能感兴趣的知识模板、功能或社区内容（您可在设置中关闭个性化推荐）； （4）**营销活动**：在您同意的前提下，向您发送产品推广、优惠活动、调研邀请等信息。 ### 4.4 模型训练与学术研究 **为改进平台 AI 产品及服务，我们可能使用您在使用 AI 功能时上传及产生的 AI 交互数据（包括输入内容与输出内容）进行模型训练与算法优化。** 在此过程中，我们会采取去标识化、匿名化等技术手段，尽可能降低个人信息泄露风险。 **若您不希望将您的 AI 交互数据用于模型训练，可通过以下方式选择退出：** （1）在平台"设置-隐私与安全"中关闭"允许将我的内容用于模型改进"选项； （2）发送邮件至 **privacy@deepzhishi.com** 提交退出申请； （3）对于企业版或团队版用户，默认不参与模型训练，无需额外操作。 您选择退出后，我们将不再使用新的 AI 交互数据用于模型训练，但该决定不影响此前已纳入训练数据集的数据（法律法规要求删除的除外）。 --- ## 第五章 Cookie 及类似技术 ### 5.1 Cookie 的使用 为确保网站正常运转、提升用户体验，我们可能会在您的设备上存储 Cookie 或类似技术（如 LocalStorage、SessionStorage、IndexedDB）。我们使用 Cookie 的主要目的包括： （1）**必要 Cookie**：保障网站基础功能运行，如身份认证、会话保持、安全防御； （2）**功能 Cookie**：记录您的偏好设置（如主题模式、语言选择、编辑器配置），提供个性化服务； （3）**分析 Cookie**：统计用户访问量、页面停留时间、功能使用频率，帮助我们优化产品； （4）**广告 Cookie**（如适用）：在您同意的前提下，记录您的兴趣偏好，提供精准广告推荐。 ### 5.2 Cookie 管理 您可以根据自己的偏好管理或删除 Cookie。大多数浏览器均提供清除 Cookie 的功能，您也可以将浏览器设置为拒绝所有 Cookie 或在发送 Cookie 时提醒您。但请注意，如果您清除了 Cookie 或拒绝使用必要 Cookie，可能导致部分功能无法正常使用（如无法保持登录状态）。 --- ## 第六章 信息的共享、转让与公开披露 ### 6.1 共享 我们不会向任何第三方共享您的个人信息，除非符合以下情形之一： （1）**获得您的明确同意**：在获得您的单独同意后，向第三方共享特定信息； （2）**关联公司共享**：为实现本政策所述目的，我们可能与我们的关联公司共享必要的个人信息，但关联公司需遵守不低于本政策标准的隐私保护义务； （3）**服务提供商共享**：我们可能委托第三方服务提供商（如云计算服务商、支付机构、短信服务商、邮件服务商、AI 模型提供商）处理您的部分信息，以协助我们向您提供服务。此类第三方仅能在我们授权的范围内处理信息，并受严格的保密和安全义务约束； （4）**法律要求**：根据法律法规、司法机关或行政机关的合法要求，向相关部门披露您的信息； （5）**公共利益**：为维护公共利益、保护平台或其他用户的人身财产安全，在合理范围内共享必要信息； （6）**合并、收购或破产清算**：如我们发生合并、分立、收购或破产清算，您的个人信息可能作为交易标的转移给新的持有方，我们将要求新的持有方继续遵守本政策。 ### 6.2 转让 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但以下情形除外： （1）事先获得您的明确同意； （2）根据法律法规或强制性的行政、司法要求； （3）在涉及合并、收购或破产清算时，如个人信息转让，我们会要求新的持有方继续受本政策的约束，否则我们将要求其重新向您征求授权同意。 ### 6.3 公开披露 我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息： （1）获得您的明确同意或基于您的主动选择； （2）根据法律法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。 ### 6.4 知识图谱与协同编辑中的信息共享 当您使用知识图谱共享或协同编辑功能时： （1）您主动设置为"公开"或"协作"状态的知识图谱数据、笔记、文档，将按照您设定的权限范围向其他用户或访客展示； （2）在协作场景中，协作者可以查看、编辑您授权范围内的内容，系统会记录协作者的操作日志； （3）请您审慎设置共享权限，避免泄露包含敏感个人信息或商业秘密的内容。 --- ## 第七章 第三方服务 ### 7.1 第三方服务说明 本服务可能接入或链接到第三方提供的产品或服务（如第三方支付、云存储、AI 模型接口、社交分享、统计分析等）。这些第三方服务由独立的运营主体提供，并非由我们控制。 ### 7.2 第三方隐私政策 当您使用第三方服务时，该第三方可能会收集、处理您的个人信息。此类信息的收集和处理受该第三方的隐私政策约束，而非本政策。我们建议您在使用第三方服务前，仔细阅读其隐私政策，了解其信息处理规则。 ### 7.3 第三方 SDK 与 API 我们可能在应用中集成第三方 SDK（软件开发工具包）或调用第三方 API，以实现特定功能（如支付、推送、统计、地图等）。这些第三方 SDK 可能会收集您的设备信息、网络信息或使用行为数据。我们会尽合理努力评估第三方的安全能力，并要求其遵守相关法律法规，但无法对其独立的信息处理行为承担完全责任。 --- ## 第八章 数据安全 ### 8.1 安全保护措施 我们高度重视您的个人信息安全，已采取符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。具体措施包括： （1）**加密技术**：对传输和存储的敏感个人信息（如密码、身份验证信息）采用 SSL/TLS 加密、AES 加密等技术； （2）**访问控制**：实施最小权限原则，仅允许必要人员访问您的个人信息，并建立严格的权限审批与操作审计机制； （3）**安全审计**：定期对系统进行安全审计、漏洞扫描与渗透测试，及时修复安全隐患； （4）**数据备份**：建立数据备份与灾难恢复机制，确保数据的可恢复性； （5）**员工培训**：对处理个人信息的员工进行安全意识培训，签署保密协议； （6）**应急响应**：建立个人信息安全事件应急响应机制，一旦发生安全事件，立即启动应急预案，采取补救措施，并按照规定向监管机构和受影响用户报告。 ### 8.2 安全事件处置 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们会通过邮件、站内信、公告等方式及时通知您；难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布警示信息。 ### 8.3 安全限制声明 **尽管我们已经采取了上述合理有效措施，并遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。** 您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，您应采取积极措施保护个人信息的安全，如使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人。 --- ## 第九章 数据存储与跨境传输 ### 9.1 存储地点 我们依照法律法规的规定，将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储于境内。除非获得您的明确授权或法律法规另有规定，我们不会将您的个人信息跨境传输至境外。 ### 9.2 存储期限 我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，具体期限如下： （1）**账号信息**：自您注册之日起至账号注销后 **3 年**（法律法规要求更长期限的除外）； （2）**用户内容**：自您上传/创建之日起至您主动删除或账号注销后 **6 个月**；对于您设置为"公开"状态的内容，可能因缓存、镜像或第三方引用而延迟完全删除； （3）**AI 交互数据**：自产生之日起 **30 天**（如您未选择退出模型训练）或 **7 天**（如您已选择退出），用于安全审计与服务质量改进； （4）**日志信息**：自产生之日起 **180 天**； （5）**交易信息**：自交易完成之日起 **5 年**（符合财务审计及税务法规要求）。 在超出上述保留期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。 ### 9.3 跨境传输 如因业务需要，确需将您的个人信息传输至境外，我们将： （1）事先获得您的单独同意； （2）确保境外接收方具备充分的数据保护能力； （3）与境外接收方签署标准合同条款或采取其他合法保障措施； （4）遵守国家网信部门关于个人信息出境安全评估的相关规定。 --- ## 第十章 您的权利 根据《个人信息保护法》等相关法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利： ### 10.1 查阅与复制权 您有权查阅、复制我们持有的关于您的个人信息。您可以通过平台"设置-个人信息"页面查看大部分信息，或通过发送邮件至 **privacy@deepzhishi.com** 申请查阅或复制完整的个人信息副本。 ### 10.2 更正与补充权 如您发现我们持有的您的个人信息不准确或不完整，您有权要求我们进行更正或补充。您可以通过平台"设置-个人信息"自行修改部分信息，或通过客服渠道申请更正。 ### 10.3 删除权 在以下情形中，您有权要求我们删除您的个人信息： （1）处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要； （2）我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满； （3）您撤回同意； （4）我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息； （5）法律、行政法规规定的其他情形。 您可以通过"设置-账号与安全-删除账号"功能申请删除账号及关联的个人信息，或通过邮件联系我们。但请注意，删除请求可能受法律法规最低保存期限要求的限制。 ### 10.4 撤回同意权 您有权撤回此前授予我们的同意。撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，但撤回同意不影响此前基于您的同意已进行的个人信息处理活动的效力。您可以通过以下方式撤回同意： （1）在平台"设置-隐私与安全"中关闭相应授权开关； （2）在设备系统设置中关闭对应权限（如相机、麦克风、通讯录等）； （3）发送邮件至 **privacy@deepzhishi.com** 提交撤回申请。 ### 10.5 限制处理权 在特定情形下（如您对个人信息的准确性有异议，或您认为我们的处理行为违法），您有权要求我们限制对您个人信息的处理。 ### 10.6 可携带权 您有权要求我们将您的个人信息转移至您指定的其他个人信息处理者（如技术可行）。对于知识图谱数据、笔记等结构化用户内容，我们支持标准格式的导出功能（如 JSON、Markdown）。 ### 10.7 解释说明权 您有权要求我们向您解释本政策中关于个人信息处理规则的相关内容。您可以通过客服渠道或邮件随时提出解释请求。 ### 10.8 逝者个人信息保护 如用户不幸去世，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本政策公示的渠道对逝者的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利；逝者生前另有安排的除外。 ### 10.9 响应时限 我们将在收到您的权利请求后 **15 个工作日内** 响应并处理。对于复杂的请求，处理期限可能延长至 **30 个工作日**，届时我们将提前告知您延期的理由。 --- ## 第十一章 未成年人保护 ### 11.1 未成年人使用限制 我们非常重视未成年人的个人信息保护。若您未满 **18 周岁**，请在法定监护人的陪同下阅读本政策，并在获得监护人同意后方可注册使用本服务。若您未满 **14 周岁**，原则上我们不向您提供本服务，除非获得监护人明确同意并开启儿童账号保护模式。 ### 11.2 监护人指引 我们建议监护人指导未成年人使用我们的服务，并教育其增强个人信息保护意识。监护人应妥善保管支付信息，避免未成年人未经同意进行付费操作。 ### 11.3 未成年人信息处理 对于经监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们仅在法律法规允许、监护人同意或保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。 --- ## 第十二章 隐私政策更新 ### 12.1 更新机制 我们可能会根据法律法规变化、业务发展或产品功能调整，适时对本政策进行修改。修改后的政策将在平台显著位置（如网站首页、App 启动页、设置页面）公示，公示期不少于 **7 日**。 ### 12.2 重大变更 如本政策发生以下重大变更，我们将通过弹窗、邮件或站内信等方式向您发送显著通知： （1）我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等； （2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产、并购等引起的所有者变更； （3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化； （4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化； （5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化； （6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。 --- ## 第十三章 联系我们 如您对本政策有任何疑问、意见或建议，或需行使您的权利，可通过以下方式联系我们： - **隐私保护负责人邮箱：** privacy@deepzhishi.com - **客服邮箱：** support@deepzhishi.com - **商务邮箱：** bd@deepzhishi.com 我们将在收到您的反馈后 **15 个工作日内** 予以回复。如您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向以下监管机构投诉或举报： - **国家网信部门：** 12377.cn - **消费者保护机构：** 12315 - **所在地公安机关、检察院或法院** --- **本政策最终解释权归深度知识平台所有。** --- *再次提示：您点击"同意"或实际使用本服务，即视为您已阅读、理解并接受本政策的全部条款。*